Najczęstsze pytania

Budujemy strony i aplikacje webowe oraz systemy AI, które za nimi stoją: chatboty i autonomicznych agentów wytrenowanych na treściach klienta. Projektujemy interfejs, silnik AI i zabezpieczenia jako jedną całość, więc nie dostajesz osobno strony i osobno wtyczki z czatem, tylko system, w którym oba elementy rozumieją Twój biznes.

Tak. Sporo projektów zaczyna się od samej strony: nowoczesnego serwisu firmowego, landing page'a albo przebudowy istniejącego serwisu pod wydajność i SEO. Warstwę AI można dołożyć później, bo architekturę projektujemy tak, żeby dodanie agenta nie wymagało przepisywania strony od zera.

Tak, o ile mamy dostęp do kodu i hostingu. Zaczynamy od audytu: sprawdzamy stack, wydajność, bezpieczeństwo i dług techniczny, a potem mówimy wprost, co da się rozwijać, a co taniej wyjdzie napisać od nowa. Audyt kończy się listą rekomendacji, którą możesz wykorzystać także bez nas.

Standardowo po polsku i angielsku, a serwisy budujemy jako wielojęzyczne od pierwszego dnia, z poprawnymi znacznikami hreflang i osobnymi adresami dla każdej wersji. Obsługujemy też projekty niemieckojęzyczne dla rynków DACH. Sam agent AI odpowiada w języku, w którym napisze do niego odwiedzający.

Najczęściej z firmami usługowymi i B2B, e-commerce oraz zespołami technologicznymi, ale liczy się dla nas nie branża, tylko to, czy da się zmierzyć efekt. Jeśli Twój problem to powtarzalna obsługa zapytań, długi proces ofertowania albo strona, która nie sprzedaje, prawdopodobnie umiemy pomóc.

Pracujemy w czterech krokach: odkrywanie (cele, odbiorcy, pytania, na które ma odpowiadać agent), projekt (prototyp interfejsu i animacji), budowa (wdrożenie na nowoczesnym stacku i trenowanie agenta na realnych treściach) oraz start (publikacja, pomiar Core Web Vitals i optymalizacja pod konwersje). Po każdym etapie dostajesz coś, co można zobaczyć i skomentować.

Prosty, dobrze zdefiniowany serwis wizytówkowy zamykamy zwykle w kilka tygodni. Rozbudowany serwis z integracjami i agentem AI to najczęściej kilka miesięcy. Największy wpływ na termin ma nie kod, tylko tempo decyzji i dostępność treści po stronie klienta, dlatego harmonogram ustalamy dopiero po rozmowie o zakresie.

Realnie kilka godzin na etap: warsztat startowy, przegląd projektu, dostarczenie treści i materiałów oraz odbiór. Prowadzimy projekt tak, żeby decyzje były zbierane w paczkach, a nie w codziennych pytaniach. Jeśli nie macie gotowych treści, możemy przygotować ich pierwszą wersję do akceptacji.

Masz jeden kanał kontaktu i jedną osobę odpowiedzialną za projekt, plus krótkie podsumowanie postępu w ustalonym rytmie. Pracujemy na środowisku testowym dostępnym pod linkiem przez cały czas trwania projektu, więc widzisz efekt na bieżąco, a nie dopiero na prezentacji końcowej.

Nie mamy cennika z półki, bo zakres bywa skrajnie różny: inaczej wycenia się jednostronicowy landing, a inaczej serwis z integracją do CRM i agentem obsługującym zapytania. Po krótkiej rozmowie o zakresie przygotowujemy wycenę z rozbiciem na etapy, żeby było widać, za co dokładnie płacisz.

Wycena i pierwsza konsultacja są bezpłatne i nie zobowiązują do niczego. Możesz z nią porównać inne oferty. Dopiero podpisanie umowy uruchamia prace, a jej zakres, harmonogram i warunki rozliczenia ustalamy indywidualnie przed startem.

Tak i zwykle to rekomendujemy. Dzielimy projekt na etapy z własnym rezultatem i odbiorem, dzięki czemu po każdym z nich masz działający fragment systemu i realny punkt decyzyjny. To ogranicza ryzyko po obu stronach i pozwala zacząć od tej części, która najszybciej się zwraca.

Zwykle trzy rzeczy: domena, hosting oraz koszty zewnętrznych usług, z których korzysta wdrożenie, na przykład dostęp do modelu językowego rozliczany za zużycie. Te koszty zawsze pokazujemy w wycenie osobno, żeby nie było niespodzianek po starcie.

Zwykły chatbot odpowiada według sztywnego drzewka i gubi się przy pierwszym nietypowym pytaniu. Agent, którego budujemy, rozumie pytanie, korzysta z Twoich treści i podłączonych narzędzi, potrafi wykonać zadanie, na przykład zebrać dane do wyceny, i wie, kiedy przekazać rozmowę człowiekowi.

Na Twoich materiałach: treściach ze strony, ofertach, dokumentacji, bazie wiedzy i historii najczęstszych zapytań. Nie dokładamy wiedzy z zewnątrz do odpowiedzi o Twojej firmie, dzięki czemu agent mówi to, co faktycznie oferujesz, a nie to, co model uznał za prawdopodobne.

Ryzyko zawsze istnieje, dlatego ograniczamy je zasadami wpisanymi na stałe w system: agent odpowiada w oparciu o zatwierdzone treści, ma jasno wyznaczone granice tematów, a w sprawach wiążących, jak ceny czy terminy, kieruje do kontaktu z zespołem. Rozmowy można przeglądać i na tej podstawie dokręcać zachowanie agenta.

Jesteśmy niezależni od dostawcy. Dobieramy model do zadania i budżetu, korzystając między innymi z rozwiązań OpenAI, Anthropic, Google i modeli otwartych. Architekturę projektujemy tak, żeby wymiana modelu była zmianą konfiguracji, a nie przepisywaniem całego wdrożenia.

Zwykle tak. Podłączamy się do systemów, które mają API lub obsługę webhooków, na przykład CRM, kalendarza, poczty czy arkusza. Jeśli system jest zamknięty, sprawdzamy w audycie, czy da się to obejść, i mówimy wprost, kiedy integracja nie ma sensu ekonomicznego.

Treść rozmowy przekazujemy do dostawcy modelu wyłącznie po to, żeby wygenerować odpowiedź. Nie wykorzystujemy jej do trenowania własnych modeli. Zakres przetwarzania, okresy przechowywania i listę dostawców opisujemy w polityce prywatności, a przy wdrożeniach firmowych ustalamy je dodatkowo w umowie.

Projektujemy je z tym założeniem: minimalizujemy zakres zbieranych danych, ustalamy podstawy prawne i okresy przechowywania, podpisujemy umowy powierzenia z dostawcami i dokumentujemy przepływ danych. Ostateczna ocena zgodności zależy też od Twoich wewnętrznych procesów, dlatego przekazujemy komplet informacji potrzebnych osobie odpowiedzialnej za ochronę danych.

Ty, na zasadach zapisanych w umowie. Przekazujemy repozytorium, dostęp do środowisk i dokumentację. Nie stosujemy zamkniętych rozwiązań, które uzależniają Cię od nas: projekt stoi na powszechnie używanych technologiach, więc może go rozwijać dowolny kompetentny zespół.

Domyślnie wybieramy dostawców z infrastrukturą w Unii Europejskiej. Część usług, w szczególności dostawcy modeli językowych, działa poza EOG, wtedy przekazywanie danych opiera się na mechanizmach z rozdziału V RODO. Zawsze pokazujemy tę listę przed startem, żeby dało się ją zaakceptować świadomie.

Monitorujemy działanie i wydajność, poprawiamy to, co wyjdzie w pierwszych tygodniach użycia, i przekazujemy instrukcję samodzielnej edycji treści. Możemy też prowadzić stałą opiekę: aktualizacje, kopie zapasowe, rozwój agenta i drobne zmiany w ustalonym miesięcznym zakresie.

Tak. Prowadzimy projekty dla zespołów z Niemiec, Austrii i Szwajcarii, Ameryki Północnej oraz regionu Azji i Pacyfiku. Pracujemy zdalnie, dopasowujemy godziny spotkań do Twojej strefy czasowej, a dokumentację i komunikację prowadzimy w uzgodnionym języku.

Tak, chętnie podpisujemy NDA przed rozmową o szczegółach, jeśli tego potrzebujesz. Możesz przesłać własny wzór albo poprosić o nasz. Niezależnie od NDA nie pokazujemy materiałów klienta w portfolio bez wyraźnej zgody.

Napisz przez formularz kontaktowy albo bezpośrednio na nasz adres e-mail i opisz w kilku zdaniach, co chcesz osiągnąć. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego, umawiamy krótką rozmowę o zakresie i na tej podstawie przygotowujemy wycenę z podziałem na etapy.